为持续深化“放管服”改革，优化营商环境向纵深推进，精准破解企业办事堵点难点，切实提升应急管理领域涉企审批服务质效，近日，淮安区组织相关部门负责人深入区政务服务中心应急管理窗口，以“企业办事人员”身份开展涉企审批服务“换位跑一次”体验活动，沉浸式感受审批全流程，推动应急管理政务服务优化升级。

活动中，“办事员”从政策咨询、材料准备、表单填写到窗口提交、业务受理、进度问询等环节全程体验，先后对烟花爆竹零售经营许可、危化品经营许可等高频涉企审批事项进行实操办理，细致感受每一个办事环节的衔接情况、材料要求明确程度以及窗口服务的便捷度，并与窗口工作人员现场交流，详细询问业务办理的标准规范、时限要求等，精准捕捉企业办事过程中可能遇到的流程梗阻、材料繁琐等难点痛点问题。

在体验总结交流环节，“办事员”结合本次“换位跑一次”的实际感受，针对体验中发现的细节问题提出具体改进建议。应急管理窗口作为服务企业的前沿阵地，要始终坚持以企业需求为导向，从“服务提供者”向“需求洞察者”转变，把“群众思维、企业体验”融入许可服务全链条；要持续推进审批流程优化，大力推行“减材料、减环节、减时限”；要强化窗口人员业务培训，提升服务专业性和主动性，完善“一对一”辅导、帮办代办等服务举措，切实为企业提供更高效、更暖心的政务服务。

此次“换位跑一次”活动，是该区推动审批服务提质增效的重要举措，不仅近距离掌握窗口审批服务的实际情况，更精准有效找到服务工作的发力点。下一步，该区将以此次活动为契机，把“换位跑一次”常态化、制度化，持续从企业和群众视角出发破解审批服务难题，不断优化应急管理领域营商环境，以更高效、更优质的审批服务为辖区企业发展保驾护航，切实提升企业和群众的获得感和满意度。